นโยบายของร้าน
นโยบายเกี่ยวกับการซื้อขาย และการชำระเงิน
1. สินค้าและบริการของเรา
ร้านวอร์ร๊อคแอคเซชซอรี่ ( Warrock Accessories) จัดจาหน่ายสินค้าอุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์ประเภทกันชนท้ายรถยนต์ ISUZU ปี 2020 โดยสินค้าทุกชิ้นเป็นสินค้าที่ได้ผ่านการผลิตที่ได้มาตรฐานอุตสาหกรรม สำหรับรายละเอียดสินค้าที่แสดงหน้าร้านเป็นข้อมูลได้ทำการจัดทำขึ้นเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจการติดต่อซื้อขายได้ง่ายขึ้น
2. ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าในเว็บ
2.1 ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ Facebook WarrockAccessories,Line@,www.warrock.bizได้ตลอด 24 ชั่วโมงหากคำสั่งซื้อของท่านเกิดในช่วงหลัง 22.00 น เป็นต้นไปทางร้านจะดำเนินการกับคำสั่งซื้อของท่านอีกครั้งในเวลา 8.00 น ของวันถัดไป
2.2 ลูกค้าสามารถเข้าดูรายละเอียดสินค้า สินค้าได้ที่หน้าเว็บไซต์ เมื่อลูกค้าพึงพอใจในสินค้า สามารถกดหยิบสินค้าเพิ่มในตระกร้า โดยจะไม่มีคิดค่าขนส่งสินค้าแต่อย่างใดฟรีค่าขนส่งให้
2.3 เมื่อลูกค้าได้สินค้าทั้งหมดที่ต้องการแล้ว ให้ลูกค้าเข้าสู่กระบวนการชำระเงินโดยกดปุ่ม “ชำระเงิน โดยระบบจะทำการพาลูกค้ามาส่วนกระบวนการการชำระเงิน 5 ขั้นตอน พร้อม 1 การยืนยัน ดังนี้
2.2.1 "สรุปรายการสินค้า" ระบบจะสรุปรายการ พร้อมจำนวน ราคา ซึ่งในขั้นตอนนี้ หากลูกค้ามีคูปองส่วนลด ก็สามารถกรอกลงไปได้ แต่หากไม่มีให้เว้นไว้ หลังจากนั้นกด "ไปต่อในกระบวนการชำระเงิน" ที่ด้านล่างขวา
2.2.2 "สมาชิก/สั่งซื้อทันที" จะเป็นขั้นตอนให้คุณได้กรอกชื่อ และอีเมล์ที่ให้เราได้ติดต่อคุณได้ เนื่องจากระบบจะทำการแจ้งสถานะการสั่งซื้อ รวมถึงแจ้งรหัสการขนส่งทางนี้เป็นหลัก รวมถึงเป็นช่องทางในการเข้าระบบสมาชิก ที่ท่านจะได้สิทธิพิเศษเช่น คะแนนสะสม, เพื่อบันทึกข้อมูล หรือแก้ไขที่อยู่ได้อย่างสะดวก แต่ทั้งนี้หากลูกค้าไม่สะดวกใจในการสมัครสมาชิกก็สามารถที่จะเลือกชำระเงินโดยไม่สมัครสมาชิกก็ได้
2.2.3 "ที่อยู่" กรอกที่อยู่ที่ท่านต้องการให้เราจัดส่งให้ชัดเจน หลังจากนั้นกด "ไปต่อในกระบวนการชำระเงิน"
2.2.4 "การจัดส่ง" ระบบจะแจ้งการจัดส่งที่สามารถจัดส่งได้ พร้อมเวลาประมาณการณ์ที่ท่านจะได้รับของ ซึ่งบางครั้งตัวเลือกอาจมีตัวเลือกมากกว่าหรือน้อยกว่านี้ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่ลูกค้าอยู่ (กรุณาเลือกตามที่ระบบขึ้นแจ้งไว้ให้) หลังจากนั้นกด "ไปต่อในกระบวนการชำระเงิน"
2.2.5 "ชำระเงิน" ท่านสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ โดยปัจจุบันมีช่องทางการชำระเงินด้วยการจ่ายผ่านบัตร เครดิต และ เดบิต ของธนาคารโดยระบบการรับจ่ายเงินอัติโนมัติของ OMISE และการโอนผ่านธนาคารมายังธนาคารร้านค้าโดยตรง
2.2.6 "ยืนยันการสั่งซื้อ" ขั้นตอนนี้สำคัญในการส่งรายการที่ท่านสั่งมายังเรา เพื่อเป็นการตรวจสอบการสั่งซื้อและบันทึกข้อมูล และระบบจะจัดทำใบเสร็จรับเงินส่งให้ท่านทางอีเมล์ (ภายในไม่เกิน 3 นาที)
3. ราคาสินค้า และค่าขนส่งนั้นค่าสินค้าที่ระบบได้แจ้งขึ้นเมื่อซื้อสินค้านั้น จะเป็นราคาสุทธิที่รวมค่าขนส่งที่ลูกค้าสามารถชำระเงินได้เลยสำหรับการขนส่งภายในประเทศ โดยทั้งนี้ ทางร้านไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% และทั้งนี้ สำหรับค่าขนส่งในกรณีขนส่งข้ามประเทศนั้น หากมีภาษีหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเกิดขึ้น เช่น ภาษีจากการผ่านศุลกากร ทางลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบด้วยตัวเอง
4. การส่งมอบสินค้า
การส่งมอบสินค้าเจ้าหน้าที่ของทางร้านจะแจ้งให้ลูกค้านารถเข้าติดตั้งอุปกรณ์ที่ทาการสั่งซื้อที่ร้านตัวแทนใกล้บ้านของลูกค้าและเจ้าหน้าที่ขายจะเป็นผู้ประสานงานการติดตั้งอุปกรณ์กับร้านตัวแทนขายให้ กรณีที่ทางผู้ซื้อต้องการสั่งซื้อเพื่อไปติดตั้งเอง สินค้าทางร้านของเราใช้ไปรษณีย์ไทยและบริษัทขนส่ง เคอรี่ ในการขนส่งโดยทางร้านจะดูการใช้บริการขนส่งตามความเหมาะของแต่ละพื้นขนส่งของท่านเป็นหลัก
5. การรับประกันสินค้า
เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในสินค้าและบริการของทางร้าน ทางร้านมีการรับประกันสินค้าในกรณีเปลี่ยนสินค้าจากการเสียหายในการขนส่ง รวมถึงสินค้าที่ชำรุด ใช้การไม่ได้จากการผลิต ท่านสามารถศึกษารายละเอียดการส่งมอบเพิ่มเติมในนโยบายการคืน-เปลี่ยนสินค้า
Close
นโยบายการยกเลิกการสั่งสินค้า
1. ในกรณีที่สินค้ามีการสั่งแล้วแต่ต้องการยกเลิก ท่านสามารถกดส่งเพิ่มข้อความในรายการสั่งซื้อที่ท่านสั่งในส่วนบัญชีข้อมูลส่วนตัวของท่าน เพื่อแจ้งยกเลิกการสั่งดังกล่าว โดยการยกเลิกจะยกเลิกทุกสินค้าในรายการสั่งซื้อนั้น หากท่านต้องการซื้อรายการอื่น กรุณาทาการสร้างรายการสั่งซื้อใหม่
2. หากท่านทำการสั่งแล้ว และต้องการลด หรือเพิ่มรายการสินค้า ท่านสามารถติดต่อมายังร้านค้าได้ทางเบอร์โทร 095-5471197, 095-5474487 หรือ อีเมล์ warrock.warrock20@gmail.com
3. เมื่อท่านได้ชำระเงินค่าสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยน หรือยกเลิกการสั่งซื้อดังกล่าวได้
Close
นโยบายการคืน-เปลี่ยนสินค้า
1. ในกรณีที่เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าถึงมือจากการขนส่งแล้ว สินค้าแตกหัก พัง ชิ้นส่วนไม่ครบ ทางเรายินดีรับเปลี่ยนสินค้า โดยเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้านั้น ท่านต้องทำการแจ้งเรื่องทันทีภายใน 24 ชม.หลังได้รับสินค้า (ทางโทรศัพท์ , ทางอีเมล์ หรือทางระบบติดต่อเราในเว็บไซต์ของร้าน) หลังจากนั้นโดยให้ท่านส่งสินค้าคืนมาที่ร้านของเราทางไปรษณีย์ ในสภาพเดิมที่รับสินค้ามา โดยที่ยังไม่ได้ทำการใช้
2. เมื่อท่านได้ทำตามเงื่อนไขในการเปลี่ยนสินค้าแล้ว และท่านมีค่าใช้จ่ายจากการส่งคืนนั้น ทางเราจะชดเชยเป็นส่วนลดให้ท่านโดยมีมูลค่าเท่ากันกับค่าขนส่งที่ท่านชาระไป หรือหากท่านต้องการให้โอนคืนเป็นเงินสด ท่านสามารถแจ้งหมายเลขบัญชีเพื่อให้เราดำเนินการโอนคืนเงินให้ท่านได้ โดยเราจะทาการโอนคืนให้ภายใน 7วัน เป็นอย่างช้า
3. ท่านสามารถติดตามความคืบหน้าของการคืนเพื่อเปลี่ยนสินค้าได้ทางระบบบัญชีของคุณ หรือทางอีเมล์ที่คุณลงทะเบียนไว้ตอนสั่งซื้อกับทางร้านค้า
4. ทั้งนี้ความเสียหายของกล่องบรรจุภัณฑ์เพียงอย่างเดียว ไม่ถือเป็นความเสียหายในการเปลี่ยนสินค้าได้ เนื่องจากทางร้านไม่สามารถควบคุมการขนส่งของไปรษณีย์ไทยหรือทางบริษัทจัดส่งได้ อย่างไรก็ตามทางเราจะทำการบรรจุหีบห่อให้ดีที่สุด เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวนี้
Close
นโยบายการคืนเงิน
ในส่วนของการคืนเงินนั้น ลูกค้าจะได้เงินคืนเต็มจำนวนเสมอนะครับ แต่ทั้งนี้ ในฝั่งของทางร้านค้านั้น ท่านอาจจะได้รับ หรือไม่ได้รับค่าธรรมเนียมจากทางโอมิเซะคืน ซึ่งจะขึ้นอยู่กับกรณีครับซึ่ง ในส่วนของการ refund ในกรณีที่เป็น credit/debit card นั้นจะมีทั้งหมด 2 กรณีด้วยกันครับ
1.กรณีที่ 1 คือ การคืนเงินให้แก่ลูกค้าก่อนเวลา 20.00 น. ภายในวันเดียวกันกับที่มียอดชำระเข้ามา ซึ่งยอดการคืนเงินดังกล่าว จะเป็นยอด Voided ครับ โดยยอดการคืนเงินที่เป็น Voided นั้น ลูกค้าท่านดังกล่าวอาจจะได้รับเงินคืนภายในทันที หรืออาจจะได้ยอดเงินดังกล่าวคืนภายใน 5 - 7 วัน ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตรครับ และในกรณีที่เป็น Voided ทางร้านค้าจะได้รับค่าธรรมเนียม 3.65% + VAT 7% ซึ่งเป็นค่าบริการของทางโอมิเซะคืนด้วยครับ
2.กรณีที่ 2 คือการคืนเงินให้แก่ลูกค้าหลังเวลา 20.00 น. หรือวันอื่นๆหลังจากที่มียอดชำระเข้ามาครับ ซึ่งยอดการคืนเงินดังกล่าวจะเป็นยอด Refunded โดยการคืนเงินที่เป็นแบบ Refunded นั้น ลูกค้าท่านดังกล่าวจะได้รับเงินคืนภายในระยะเวลา 15 - 45 วัน ในกรณีที่เป็นบัตรเดบิต และจะใช้เวลา 20 - 30 วัน หรือ 1 รอบบิลสำหรับบัตรเครดิต ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร และทางร้านค้าจะไม่ได้รับค่าธรรมเนียม 3.65% + VAT 7% คืนครับ
Close
นโยบายความเป็นส่วนตัว
1. นโยบายการใช้ Cookies
บริษัท ใช้เทคโนโลยี Cookies ในการเก็บข้อมูลผู้เข้าใช้งานเว็บไซต์ เพื่อให้บริษัทสามารถให้บริการได้อย่างรวดเร็ว และตรวจสอบความถูกต้องของตัวตนผู้ใช้งานเว็บไซต์ ผู้ใช้งานสามารถปฏิเสธการรับ Cookies ได้แต่อาจส่งผลให้บริษัท ไม่สามารถให้บริการข้อมูลท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลปัจจุบันทางเว็บไซต์ใช้ระบบรักษาความปลอดภัยในระบบสารสนเทศแบบ SSL
3. การเปิดเผยข้อมูลผู้ซื้อ
3.1 บริษัทอาจให้ข้อมูลผู้ซื้อแก่บุคคลที่สามเพื่อดำเนินการส่งมอบสินค้า หรือพัฒนาระบบ โดยจะให้ข้อมูลเท่าที่จาเป็นเท่านั้นและจะทำข้อตกลงในการรักษาความลับกับบุคคลที่สาม
3.2 บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลผู้ซื้อไปยังบุคคลที่สามในกรณีที่มีการร้องข้อตามกฎหมาย
4. การส่งจดหมายข่าว หรือข้อความประชาสัมพันธ์
ทางบริษัทฯ จะส่งข้อมูล ข่าวประชาสัมพันธ์ และโปรโมชั่นต่าง ๆ ให้กับลูกค้าในอีเมล์ที่ลูกค้าได้ลงทะเบียนไว้
กรณีที่ลูกค้าไม่ต้องการรับข้อมูลข่าวสารสามารถแจ้งปฏิเสธการรับข้อมูลข่าวสารได้ โดยลูกค้าสามารถกดเพื่อยกเลิกการรับอีเมล์อีกได้ทันทีในอีเมล์ที่ได้รับ ซึ่งเป็นวิธีที่ได้ผลทันที หรือทาการแจ้งความประสงค์ไปที่ อีเมล์ warrock.warrock20 @gmail.comทางบริษัทจะดาเนินการยกเลิกภายใน 7 วัน
5. นโยบายความเป็นส่วนตัวอาจมีการเปลี่ยนแปลง กรณีมีการเปลี่ยนแปลง ผู้ดูแลเว็บไซต์จะแจ้งให้ทราบหน้าเว็บไซต์
6. หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ warrock.warrock20@gmail.com หรือติดต่อ ร้านวอร์ร็อคแอคเชชซอรี่ 095-5471197, 095-5474487
Close
นโยบายการให้บริการหลังการขาย
1. การติดต่อลูกค้าหากลูกค้ามีความประสงค์ ขอข้อมูล หรือมีคาแนะนา กับทางร้านสามารถติดต่อได้ที่
- http://www.warrock.biz
- อีเมล์ warrock.warrock20@gmail.com
- Customer Service โทรศัพท์ 095-5471197, 095-5474487
2. การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน
เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่า คำร้องเรียนที่แจ้งผ่านมาทางร้าน จะได้รับการวิเคราะห์ ดำเนินการแก้ไข และปกปิดเป็นความลับ ทางร้านมีขั้นตอนในการรับเรื่องร้องเรียนดังนี้
2.1ท่านส่งข้อร้องเรียนตามช่องทางที่ทางร้านเปิดรับ
2.2ระบุปัญหาที่ต้องการร้องเรียนอย่างชัดเจน และรายละเอียดผู้แจ้งร้องเรียนเพื่อการติดต่อกลับจากทางร้าน
2.3คำร้องเรียนของท่านจะได้รับการรักษาไว้เป็นความลับ
2.4คำร้องเรียนได้รับการวิเคราะห์ถึงสาเหตุ และแก้ไข ทางร้านจะแจ้งผลการดำเนินการกับข้อร้องเรียนให้ท่านทราบภายใน 7 วันทาการ
Close
